廣西多措施改善患者就醫(yī)服務(wù) 減輕民眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)

　　廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任李勇強(qiáng)12日在新聞發(fā)布會(huì)上介紹，廣西將通過(guò)組織各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不斷提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度。

 

　　近日，廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)和廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)藥管理局制定印發(fā)了《落實(shí)全區(qū)重點(diǎn)問(wèn)題整治改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，實(shí)施方案以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)為切入點(diǎn)，圍繞診前、門(mén)診、急診、住院、診后等5個(gè)方面共提出43條便民惠民措施。

 

　　李勇強(qiáng)介紹，診前方面，廣西要求完善預(yù)約診療制度，二級(jí)及以上醫(yī)院應(yīng)普遍建立預(yù)約診療制度，運(yùn)用人工智能等手段提升預(yù)約診療精準(zhǔn)度。同時(shí)，優(yōu)化在線預(yù)約服務(wù)，完善在線預(yù)約系統(tǒng)功能，推廣診間、跨科、復(fù)診、診療團(tuán)隊(duì)內(nèi)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預(yù)約模式，探索建立預(yù)就診模式，縮短術(shù)前等待時(shí)間。

 

　　在門(mén)診方面，廣西要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診流程設(shè)計(jì)，加強(qiáng)門(mén)診信息化建設(shè)，提供多種付費(fèi)渠道，縮短患者在門(mén)診的等候時(shí)間，建立門(mén)診“一站式”服務(wù)中心。廣西鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)麻醉、疼痛、健康管理、傷口造口門(mén)診等新型門(mén)診，鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際彈性安排門(mén)診時(shí)間，滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求。

 

　　急診方面，廣西要求提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力，優(yōu)化院前急救服務(wù)流程，提升120呼叫定位精度，縮短呼叫反應(yīng)時(shí)間，加強(qiáng)院前院內(nèi)銜接，實(shí)施急危重癥患者“優(yōu)先救治、后補(bǔ)手續(xù)”。以急診為平臺(tái)，建立急危重癥患者多學(xué)科聯(lián)合救治機(jī)制。

 

　　住院方面，廣西要求完善住院醫(yī)療服務(wù)制度，建立健全日間醫(yī)療服務(wù)制度，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)拓展日間醫(yī)療服務(wù)范圍并完善相關(guān)制度，鼓勵(lì)三級(jí)醫(yī)院積極探索建立覆蓋門(mén)急診和住院全流程服務(wù)的疼痛管理新模式，鼓勵(lì)二級(jí)及以上醫(yī)院為患者提供營(yíng)養(yǎng)篩查、評(píng)估、診斷、宣教、治療等臨床營(yíng)養(yǎng)服務(wù)，開(kāi)展住院患者心理評(píng)估，推廣分級(jí)分層的心理干預(yù)模式。

 

　　診后方面，廣西要求依托醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道，下沉專(zhuān)家、門(mén)診號(hào)源和住院床位資源，為網(wǎng)格內(nèi)居民提供一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

 

　　此外，廣西還將加強(qiáng)診后管理與隨訪，建立患者隨訪檔案和隨訪計(jì)劃，建設(shè)基于患者服務(wù)為核心的多途徑智能隨訪平臺(tái)，為患者提供便捷專(zhuān)業(yè)的院外康復(fù)和延續(xù)性治療，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，提供就診綠色通道，為患者診后提供更好保障。

 

　　據(jù)悉，從今年6月至9月是此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施階段。目前，廣西多家醫(yī)院推出了一系列惠民措施。如廣西柳州市全面推行“先診療后付費(fèi)”等便民措施，全市二級(jí)公立醫(yī)院建立“一站式”服務(wù)中心；廣西欽州市在“一次掛號(hào)管三天”的基礎(chǔ)上提級(jí)“一次掛號(hào)管多科”“初診-復(fù)診一號(hào)通”等新就診模式，構(gòu)建“客服中心+專(zhuān)科”隨訪模式，推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，將專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸到家中，滿足患者從醫(yī)院回歸家庭和社會(huì)后的健康需求。