“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療不敵面對(duì)面？延長(zhǎng)會(huì)診時(shí)間，慢病智慧管理

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展，日漸成為甘肅民眾求醫(yī)的另一種選擇。“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)適合哪些患者？如何讓“一部手機(jī)管健康”？網(wǎng)絡(luò)問診會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人隱私？線上會(huì)診不敵面對(duì)面線下問診？對(duì)此，中新社、中新網(wǎng)記者走入蘭州大學(xué)第二醫(yī)院，探尋智慧醫(yī)療的健康奧秘。

 

 

　　截至4月4日，甘肅本輪疫情累計(jì)報(bào)告確診病例261例，累計(jì)治愈出院229例。疫情之下，蘭大二院開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)，提供咨詢問診，在線復(fù)診（開藥、開檢查）、檢查預(yù)約、藥品配送等服務(wù)，慢性病、復(fù)診患者可選擇適合就醫(yī)方式就診。

 

　　點(diǎn)擊手機(jī)中的醫(yī)院公眾號(hào)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)診療，患者可選擇免費(fèi)咨詢、圖文問診、視頻問診等多種方式，根據(jù)個(gè)人病情選擇適合的醫(yī)生掛號(hào)、問診，足不出戶“看醫(yī)生”得以實(shí)現(xiàn)。

 

　　 “該方式打破了醫(yī)生只能在醫(yī)院從事醫(yī)療服務(wù)的傳統(tǒng)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，醫(yī)生手機(jī)端與院內(nèi)醫(yī)療信息系統(tǒng)同步。”上周已接診多位患者的蘭大二院普外三科副主任醫(yī)師劉海鵬介紹說，他于2018年接觸網(wǎng)絡(luò)問診，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院操作流程已熟稔于心。

 

　　 “疫情防控期間很多患者不能及時(shí)來醫(yī)院，通過圖文、視頻的互聯(lián)網(wǎng)問診，向?qū)I(yè)醫(yī)生咨詢，一方面極大緩解患者焦慮；其次對(duì)于術(shù)后患者、慢性病患者，在其飲食、保健等之類都可以及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)聊天界面均可得到相應(yīng)回復(fù)。”劉海鵬說，另外，該院還推出藥品配送服務(wù)滿足患者多樣化需求。

 

　　劉海鵬說，互聯(lián)網(wǎng)讓接診方式變得輕松，醫(yī)生利用閑暇時(shí)間便可進(jìn)行交流。如同微信聊天一樣，患者問得隨意，醫(yī)生回復(fù)也比較接地氣，且無交流次數(shù)限制。“日常門診會(huì)診，30位患者中幾乎有20位是前來咨詢問診，這些都可以搬至互聯(lián)網(wǎng)來完成，給急需線下就診患者提供更多時(shí)間和空間。”

 

 

　　疫情催化下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從2018年的100多家增長(zhǎng)到目前的超1700家。在數(shù)字技術(shù)快速融合應(yīng)用的背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋基層的重要途徑。

 

　　前不久，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，提出加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展，推廣健康咨詢、在線問診、遠(yuǎn)程會(huì)診等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。今年全國(guó)兩會(huì)上，《政府工作報(bào)告》提出，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向市縣延伸，提升基層防病治病能力，使民眾就近得到更好醫(yī)療服務(wù)。

 

　　2020年，蘭大二院等甘肅首批5家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線。尤其在疫情之下，該院充分利用互聯(lián)網(wǎng)診療，提供線上健康評(píng)估、心理疏導(dǎo)、慢病復(fù)診、健康宣教等診療咨詢服務(wù)，滿足民眾日?；踞t(yī)療服務(wù)，緩解醫(yī)院就診壓力，減少人員集聚，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，被稱為戰(zhàn)疫“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。

 

　　蘭州大學(xué)第二醫(yī)院院長(zhǎng)王琛接受中新社、中新網(wǎng)記者采訪介紹說，截至目前，該院57個(gè)學(xué)科1000多名醫(yī)生已開通互聯(lián)網(wǎng)就診服務(wù)，共接診3000多名患者。該院推出的互聯(lián)網(wǎng)就診主要涉及網(wǎng)絡(luò)復(fù)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、“互聯(lián)網(wǎng)+病理”、心理咨詢、“云膠片”、藥品配送服務(wù)等方面，其中網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?cè)谝咔橹路浅Ｊ軞g迎。

 

　　近兩年來，該院通過建設(shè)智慧型醫(yī)院來打通患者就醫(yī)的“最后一公里”，利用信息技術(shù)，以智慧醫(yī)院建設(shè)為主線，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的實(shí)際應(yīng)用，全方位優(yōu)化就診流程，對(duì)診前、診中、診后各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化與流程再造，初步實(shí)現(xiàn)了患者在醫(yī)院就診的“零排隊(duì)”。

 

　　 “互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，有效彌補(bǔ)基層醫(yī)療服務(wù)能力不足、醫(yī)療資源短缺的問題。”王琛說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有它的特殊性、共通性，擁有很多優(yōu)點(diǎn)，也能解決一些急迫的案例，但終究是不能代替線下診療，也有一些短板還需改進(jìn)。

 

　　王琛說，醫(yī)生診斷講究“望觸叩聽”，醫(yī)患之間的治療，更需一份面對(duì)面的心靈溝通，有時(shí)候相互之間的一個(gè)眼神、手勢(shì)，甚至來自醫(yī)生的一個(gè)撫摸，病人都會(huì)感受到不同，這是互聯(lián)網(wǎng)所最為缺失的部分。

 

　　對(duì)此，王琛建議，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等信息化工程時(shí)，要不斷提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，制定規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)問診技術(shù)培訓(xùn)，確保線上就醫(yī)質(zhì)量，滿足患者多樣化需求和基層遠(yuǎn)程醫(yī)療資源共享。（完）